Twitter y Renfe

Hoy he descubierto una entrada estupenda en un blog de Juan Luís Sanchez, no dejéis de visitarlo en el siguiente ENLACE. Al parecer no soy el único que odia a Renfe y si se realiza la búsqueda de la palabra Renfe en Twitter, sale a la luz lo que opinan los usuarios de a pie de esta lamentable empresa.

Leyendo el periódico y viendo la TV.

Así se encontraba la señora (por no llamarla de otra manera) que debía estar en la taquilla de la estación de Montcada i Reixac esta mañana a las 6:30h. Mientras, yo me enfrentaba a una máquina que no paraba de decirme que mi abono estaba defectuoso y no podía pasar. He dado voces, golpes, llamado al cristal... pero nada. Unos 10' después cuando mi tren ya se había ido, aparece esta señora preguntando que pasa. Finalmente me ha arreglado el abono, dándome otro con los viajes por validar que faltaban. Pero mi sorpresa ha sido mayúscula cuando, esperando al siguiente tren en el andén, he visto como volvía a estar dentro del bar de la estación, lejos de taquilla, leyendo el periódico y dando vistazos a la televisión de cuando en cuando. Sumando, habrá pasado casi 30' en el bar, tan tranquila, mientras la taquilla quedaba desatendida.

Eso si, por lo menos hoy la estación estaba abierta, que ayer ni eso. La gente subió al tren sin validar el billete, ya que las máquinas se encuentran dentro. A ver luego quien le explica todo a un revisor si se cruza con él.

En la línea de la gran atención al cliente que da esta lamentable y desastrosa empresa. Este mediodía he puesto queja en el libro de reclamaciones, pero tal y como va este servicio, esta mujer deber ser considerada una "empleada ejemplar". A ver si se dignan a responderme o decirle algo.

Aquí la prueba:

Ya empezamos... nuevo retraso.

Una semana, eso es lo que ha tardado Renfe en volver a dar por culo a un servidor. Después de volver de vacaciones, me pregunté cuanto tardaría en padecer la primera incidencia, retraso, avería o socabrón... perdón socavón.

Ha pasado esta mañana, en la estación de Paseo de Gracia. Esperaba a las 7h el tren que debía dejarme en Vilanova a las 8h. En ese momento anuncian en megafonía que este tren a sido eliminado (si si... eliminado) y que el siguiente pasaría hacia las 7h 29'. Al final he llegado a Vilanova a las 8h 22' con un retraso de 22' respecto al horario previsto.

Ha destacar que estoy dado de alta en el servicio de información por SMS y no he recibido nada. Que tomen nota aquellos que van diciendo que el servicio mejora.

Aquí dejo la prueba:

Destacar que han cambiado el formato de justificante de retraso por este más pequeño (formato tarjeta) en el que ponen la hora de llegada pero se evitan el poner el tiempo acumulado de retraso (como pasaba antes). Desgraciadamente lo que no cambia es el mal funcionamiento de un servicio tan básico para la población como este.