Queja al sindic, continuación...

Hoy he recibido otra carta del Síndic. Me informan que se han puesto en contacto con Renfe para pedir información por las quejas presentadas por mi. Recordemos los principales puntos:

1. Incumplimiento de los horarios por las obras del TAV en Sant Andreu en varias ocasiones, generando retrasos considerables al no poder enlazar los trenes correctamente.
2. Mutismo total por parte de Renfe a las quejas presentadas (tanto por mail a atención al cliente, como por queja en el libro de reclamaciones).

Me comentan que en cuanto les llegue la información la analizarán, estudiarán y me comunicarán el resultado de sus actuaciones.

Cronología:

• 11-02-2009 Retraso, queja por mail y libro de reclamaciones (sin respuesta).
  
• 16-02-2009 Retraso, queja por mail y libro de reclamaciones (sin respuesta).
• 08-03-2009 Presentada queja al Síndic por la falta de respuestas.
• 10-03-2009 Primera carta del Síndic. Recepción de la queja.
• 02-04-2009 Segunda carta del Síndic. Piden explicaciones a Renfe.

Os tendré informados de la evolución...