Historias de un viajero... de cercanías.

Incidente Renfe Caldes de Malavella

2011-03-24T08:34:00.001+01:00

Descarrilamiento de tren en Sitges

2011-03-21T09:18:00.004+01:00

Ayer un tren descarrila en la estación de Sitges. Por suerte solo un par de heridos leves. Esta mañana atasco monumental en los accesos a la estación de Vilanova, debido al despliegue de autobuses.

¿Soy el único que se extraña cuando aún ahora se sigue diciendo en las noticias que Renfe "desconoce las causas del descarrilamiento"? ¿En serio? ¿Un tren descarrila y se desconocen las causas? Digo yo que si es por un obstáculo dicho obstáculo será visible... si no es eso, supongo que son vías en mal estado o un error en el cambio de vías o similar... no se del tema, pero me parece muy sorprendente lo de "se desconocen las causas".

Traspaso de rodalies? Para que?

2011-01-26T08:51:00.003+01:00

Tanto hablar del traspaso de los cercanías de Renfe en Cataluña para que luego sigamos con los mismo problemas de siempre. Ya es la tercera jornada en que los usuarios sufren problemas por una huelga de los maquinistas. He perdido la cuenta de la de veces que he sufrido una huelga de maquinistas. ¿De que ha servido entonces el traspaso? ¿Seguimos igual, solo que se han pintado diferente algunos trenes? Yo por suerte ya no me veo afectado, pero solo hay que dar un vistazo a twitter para darse cuenta de la cantidad de gente afectada. Como ejemplo:

jesxr44 Jesús Escribano

Ya no solo el tren va con retraso, encima el q lo lleva parece q tiene cierto retraso...

cleasubirachs Clea Subirachs

@diariARA Quan dieu "segons Renfe" voleu dir que no és veritat? Quin és el retard real? Gràcies! #renfadats #bcnrod #rodalies

titonlailla Assumpció Lailla

Bon dia! Segueix el fred i els problemes a rodalies: Fan molta ràbia aquests maquinistes! Q no coneixen la situació laboral d molta gent?

NuriaLozano Núria Lozano Corral

No me la jugo, aniré a agafar FGC encara que tardi gairebé mitja hora més en arribar a la UAB, #renfadats #rodalies

rodalia4 R4

Reclamo la devolució d'ahir pq no hi havia ningú a la taquilla i la taquillera encara em fot bronca! #rod4 #rodalies via @celiasantacreu

Estrenando el año

2011-01-03T11:35:00.001+01:00

Primera salida en bici del año. Muy poca gente por la montaña, no demasiado frío y ganas de coger la bici. Bonitas vistas de vilanova desde la cima. En momentos así se hecha de menos la reflex.

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Una luz de esperanza

2010-11-17T14:32:00.001+01:00

Ayer, desgraciadamente el pasado me dio una bofetada. Volví a subirme a un cercanías por necesidades del trabajo. Por megafonía nos informaron mal del andén. Tras la debida carrera, nos subimos al tren para hacer todo el viaje de pie y pegados como sardinas. Una experiencia nada nueva para mi.

Ya por la tarde, hablando con un conocido muy metido en Renfe, le comenté el tema. Según me dijo se ha hecho una gran inversión en material de alta calidad y en estos próximos años nos pondremos a la par de los mejores ferrocarriles de Europa.

El tiempo dirá...

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Más quejas de usuarios por youtube

2010-11-01T19:29:00.002+01:00

Por cierto, esta semana pasada cogí el cercanías y a un compañero de trabajo se le quedó la tarjeta de crédito atascada dentro de la máquina de venta. La atención por parte de la gente de ventanilla (uno atendiendo y el otro no se muy bien que hacía) fue nula. Mi compañero llamó, el que no vendía le abrió la puerta, mi colega le expuso el problema y la respuesta del de ventanilla (parece que era el que mandaba) fue "¡Cierra esa puerta! ¡No se puede abrir esa puerta!. Eso fue todo, menos mal que al poco rato la máquina escupió la tarjeta.

Rebuscando por youtube

2010-10-01T20:25:00.004+01:00

Hacía tiempo que no iba a la caza de vídeos relacionados por youtube. Aquí lo más destacado:

Pantallazo azul:

Avería en tunel de Sant Andreu:

Fumando en los cercanías como si nada:

De vuelta a un cercanías

2010-10-01T15:46:00.001+01:00

Hoy he vuelto a coger un cercanías para ir a barcelona. Hacia ya mucho tiempo desde la última vez.Debo decir que no he tenido problemas de retrasos, averías, etc. Eso si, la máquina de billetes no aceptaba ningún tipo de tarjeta y me ha devuelto 14 euros en monedas, por suerte de dos.

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¿Algo que decir?

2010-09-08T21:05:00.001+01:00

Queda claro que desde que he dejado de usar el tren este blog lo tengo más que olvidado. De todos modos si aún quedan lectores, no tengo problemas en postear cualquier queja, historia, o problema que tengáis. Me extrañaría que ahora todo fuera bien.

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Algunos nuevos vídeos encontrados.

2010-06-06T10:56:00.002+01:00

Más quejas con el trato recibido y otro vídeo sobre alteraciones en el funcionamiento de los trenes.

Todo sigue igual o peor

2010-05-16T21:17:00.005+01:00

Ahora ya no cojo el tren a diario, gracias a dios, pero por lo que veo en vídeos como el siguiente, la cosa sigue igual que cuando se me ocurrió abrir el blog y de eso hace ya mucho. La semana pasada lo cogí para ir a BCN y no tuve problemas, pero cuando oigo noticias de cortes, trasbordos, huelgas, etc no puedo dejar de recordar lo que llegué a odiar este transporte público.

Que se puede esperar de un país donde a los jueces eficaces que persiguen la corrupción y buscan la justicia se les "inhabilita". Así nos va, cada vez más desigualdad social y más fantoches en la política que no hacen más que llenarse los bolsillos con el dinero que cada vez más nos cuesta conseguir.

Renfe y lo moderno de sus sistemas

2010-01-25T07:30:00.000+01:00

Acabo de encontrar un vídeo donde se muestra el sistema operativo que usan las máquinas expendedoras de billetes. Muy moderno, como se puede apreciar, tan moderno como sus instalaciones.

Denuncian a un revisor de Renfe por agredir a una chica.

2010-01-11T23:18:00.004+01:00

Os dejo aquí el enlace a la noticia que acabo de leer hace muy poco.

A ver en que queda la cosa, ya que la agresión, de ser cierta, parece bastante seria y desproporcionada. La versión de Renfe es que la chica se "auto lesionó". Hombre, igual se exageran un poco las cosas en estas situaciones, pero no me imagino a la chica dándose de cabezazos por el vagón o pegándose con el canto de los asientos en los dientes para no pagar un billete.

PD: Noticia extraída de los comentarios de los usuarios de Renfe en twitter.

subida de precios, traspaso y hoy retrasos de 1h

2009-12-31T21:17:00.003+01:00

Se nota que ya no viajo en Renfe, por lo poco que actualizo el blog. Por lo que me va llegando, parece que las subida de precios será de entre 5% y 6% (sumado al 20% que subieron a los de media distancia de la línea de Girona). Además, hoy me han llegado noticias de retrasos cercanos a 1h, se habla de boicot de los maquinistas, pero también he leído algo de un atropello entre la Llagosta y Montcada i Reixac. Habrá que esperar para acabar de ver las noticias.

Hace ya unas cuantas semanas me llegó también una noticia referente a un tren averiado cerca de Renfe, concretamente en el pueblo de "Tembleque" (parece broma pero se ve que es verdad). El caso es que estábamos en plena ola de frío y las temperaturas en el interior del tren llegaron a -8ºC, que tuvieron que aguantar casi una hora. Adjunto la foto descargada de la noticia.

La verdad en twitter

2009-11-16T21:57:00.002+01:00

Siguen las quejas por retrasos y problemas en twitter, luego dirán que todo va con normalidad:

raelga Ahora, gracias a la diferencia espacio temporal entre nuestro universo y en el que viajan los trenes de #RENFE; he perdido el bus.

raelga Me cago en #RENFE, que todos los día coja el tren de las 20:58 a las 21:15 jode, pero que pase a las 21:32 es para hacerselo mirar.

jdegra L'acudit del dia: renfe arriba puntual

jdegra Encara soc a la renfe. Avui m'han estafat 20 minuts del meu temps. Aunque la mona se vista de seda, renfe se queda. Que parlo amb el seient.

xabitubbi has sent his third email to #renfe Customer Service, and still no clear answers.

alvaromillan Ooooh, qué raro, error en la web de Renfe!!! ¬¬...

jordiperales A la renfe no s'han adonat q fa calor. NO CAL LA CALEFACCIO!!!!

ferdy182 Alguien deberia decir a #renfe lo mucho que apesta su pagina web...

raulvado RENFE no falla, els FGC tampoc. Tots amb retard!! Quin luxe de serveis públics i quina evolució als FGC! Digna d'estudi...

Renfe en twitter esta semana.

2009-11-08T14:28:00.002+01:00

Algunas de las más destacadas entradas referenciando a Renfe en Twitter esta semana:

Elessar RENFE ES UNA MIERDA. (he dicho) (via @proyecto) +1000

proyecto RENFE ES UNA MIERDA. (he dicho)

albgra la web de renfe está alucinantemente mal hecha xD

leesimon En RENFE de Pg.Gràcia... A unos les han robado, otros en la cola se quejan que perderán el tren y sólo hay dos en la taquilla atendiendo...

indiegnado @nerdgirl90 renfe es LO PEOR, excepto sus aves, que por otra parte son LO PEOR en cuanto a precios

nerdgirl90 home (odio RENFE)

pacozafra A punto de pegarme un tiro intentando comprar un billete de tren en la web de Renfe. NO FUNCIONA Y NUNCA HA FUNCIONADO BIEN. #MierdaPaRenfe

l7laia tercera putada de la renfe ya XDD las kuento y todo hahah

syaoran610 esta mañana: viaje emparedada entre tíos gigantes+llegada tarde al trabajo. Todo por cortesía de Renfe.

DE_TESTO DETESTO El puto cercanias CORDOBA-LORA DEL RIO. Vaya tela con Renfe, hoy empiezo mi cruzada de reclamaciones.

Anna_SS retrasos de una hora en Renfe...porque no me sosprende???

cpons @minid si es que con #renfe cercanías, en bcn hay veces que llegas antes a pié

rainfallsdown ME CAGO Y ME RECAGO Y ME VUELVO A CAGAR EN RENFE. HE LLEGADO A LA MISMA HORA COGIENDO 3 TRENES ANTERIORES AL DE SIEMPRE. JODER!!!!!!!!

renfeguia Incidencias renfe: jueves, 5 de noviembre. Arrollamiento en Bellvitge, trenes parados y anuncian que se estará parado “más de lo habitual”.

rainfallsdown @elmonarac1 No sé si ho han dit al TransMet... Però Renfe va amb moltíssim retard, només funciona una via entre Sants i Bellvitge. ;)

jsddr Renfe nos tiene tirados en Gavà. Mala cosa.

jdmartinez Cercanías de #Renfe parado. Bonita manera de empezar el día

xescu_ Renfe sucks!

Adios Renfe!

2009-11-01T14:28:00.004+01:00

Esta semana no he tenido ningún problema con Renfe, he podido dormir más que nunca, he disfrutado de tiempo libre y he llegado puntual todos los días. No, no es que Renfe haya mejorado su servicio de cercanías en Barcelona, por fin he podido tomar la única solución posible, mudarme de residencia. Así que adiós Renfe!!! Hasta nunca!!!

Mientras, sigo asombrado las noticias de los problemas que mis compañeros, amigos y conocidos me trasmiten, como la alarmante e insultante subida en el precio de los billetes para los usuarios de la línea Fiqueres, Girona, con la excusa de la entrada en servicio de los nuevos trenes.

Que yo sepa nunca se ha subido el precio por ir en un metro, autobús o taxi nuevo, faltaría más!!! Las cosas, lejos de mejorar, van a peor.

Para los que aún no conozcáis Twiter, os dejo unas extracciones de lo que se obtiene si se pone Renfe en el buscador, una buena forma de ver el día a día de los usuarios:

alexisvizcaino He anat a San Francisco per primera vegada des que estic aquí a SAN FRANCISCO i els treballadors de la RENFE d'aquí són uns malparits

mbernism la renfe s'apunta a halloween: avui l'últim tren era fantasma. Menys mal que tinc el mondo sonoro per esperar el bus nit

TuxaCabuxa Hoy he empezado el dia poniendo una reclamacion en RENFE. Es que yo a las 7 de la mañana tengo poco sentido del humor.

lonoak web de renfe: sigues apestando...

littlepollo @Nyr7 Si te diese públicamente mi opinión sobre la web de renfe, twitter reportaría mi cuenta como ofensiva.

ibancito @mariagomez Lo de la web de Renfe te dan ganas de borrarte de este país...

bauen RT @Renovat Renfe apuja per sorpresa el bitllet del Catalunya Exprés fins un 20%

latafanera Renfe apuja per sorpresa el bitllet del Catalunya Exprés fins un 20%

ferrenet @briatorewannabe, que es el profe hoy, pregunta ejemplos de webs "mierda", y los alumnos responden: la web de Renfe. ;))))

mitus82 Renfe sigue haciendo de las suyas. ¿Aprenderan algún día?

Otra semana para olvidar...

2009-10-18T13:49:00.002+01:00

De los cinco días laborables, solo 4 me atreví a coger el tren y en dos de ellos padecí retrasos de casi 30'. Una buena media, 50% de problemas en mis viajes con Renfe cercanías. Luego dirán que la cosa va mejor. Menos mal que dentro de muy poco me voy a poder olvidar de este lamentable servicio público de transporte, ya que finalmente podré ir a pie o en bicicleta al trabajo. Era la única solución posible (cambiar de residencia), ya que no parece haber nadie capaz (o con ganas) de solucionar este degradado, anticuado y lamentable servicio que cada vez pagamos más caro.

Twitter y Renfe

2009-09-24T21:41:00.003+01:00

Hoy he descubierto una entrada estupenda en un blog de Juan Luís Sanchez, no dejéis de visitarlo en el siguiente ENLACE. Al parecer no soy el único que odia a Renfe y si se realiza la búsqueda de la palabra Renfe en Twitter, sale a la luz lo que opinan los usuarios de a pie de esta lamentable empresa.

Leyendo el periódico y viendo la TV.

2009-09-10T15:12:00.005+01:00

Así se encontraba la señora (por no llamarla de otra manera) que debía estar en la taquilla de la estación de Montcada i Reixac esta mañana a las 6:30h. Mientras, yo me enfrentaba a una máquina que no paraba de decirme que mi abono estaba defectuoso y no podía pasar. He dado voces, golpes, llamado al cristal... pero nada. Unos 10' después cuando mi tren ya se había ido, aparece esta señora preguntando que pasa. Finalmente me ha arreglado el abono, dándome otro con los viajes por validar que faltaban. Pero mi sorpresa ha sido mayúscula cuando, esperando al siguiente tren en el andén, he visto como volvía a estar dentro del bar de la estación, lejos de taquilla, leyendo el periódico y dando vistazos a la televisión de cuando en cuando. Sumando, habrá pasado casi 30' en el bar, tan tranquila, mientras la taquilla quedaba desatendida.

Eso si, por lo menos hoy la estación estaba abierta, que ayer ni eso. La gente subió al tren sin validar el billete, ya que las máquinas se encuentran dentro. A ver luego quien le explica todo a un revisor si se cruza con él.

En la línea de la gran atención al cliente que da esta lamentable y desastrosa empresa. Este mediodía he puesto queja en el libro de reclamaciones, pero tal y como va este servicio, esta mujer deber ser considerada una "empleada ejemplar". A ver si se dignan a responderme o decirle algo.

Aquí la prueba:

Ya empezamos... nuevo retraso.

2009-09-04T19:48:00.004+01:00

Una semana, eso es lo que ha tardado Renfe en volver a dar por culo a un servidor. Después de volver de vacaciones, me pregunté cuanto tardaría en padecer la primera incidencia, retraso, avería o socabrón... perdón socavón.

Ha pasado esta mañana, en la estación de Paseo de Gracia. Esperaba a las 7h el tren que debía dejarme en Vilanova a las 8h. En ese momento anuncian en megafonía que este tren a sido eliminado (si si... eliminado) y que el siguiente pasaría hacia las 7h 29'. Al final he llegado a Vilanova a las 8h 22' con un retraso de 22' respecto al horario previsto.

Ha destacar que estoy dado de alta en el servicio de información por SMS y no he recibido nada. Que tomen nota aquellos que van diciendo que el servicio mejora.

Aquí dejo la prueba:

Destacar que han cambiado el formato de justificante de retraso por este más pequeño (formato tarjeta) en el que ponen la hora de llegada pero se evitan el poner el tiempo acumulado de retraso (como pasaba antes). Desgraciadamente lo que no cambia es el mal funcionamiento de un servicio tan básico para la población como este.

Vuelta al curro...

2009-08-24T09:21:00.003+01:00

A la espera de ver como funciona todo ahora que pronto tocará volver a trabajar, os dejo este vídeo que corre por internet.

Renfe en Cataluña - Tenfe

Siguen los retrasos e irregularidades

2009-07-28T22:13:00.002+01:00

Entre la semana pasada y lo que llevamos de esta, tres retrasos. Y eso contando que al final el viernes, decidí ir en coche, por lo que ese día no se que pasó. Que ganas de coger vacaciones y no pisar un maldito tren de Renfe por unas cuantas semanas.

Recibida respuesta a queja.

2009-07-08T15:16:00.005+01:00

Hoy he recibido una carta de Renfe, en respuesta a una de las muchas quejas que he puesto en el libro de reclamaciones. Me saltaré la parte en que se disculpan y todo eso e iré al grano, os copio tal cual dos párrafos de esta absurda respuesta. Como introducción, solo deciros que mi queja era sobre el incumplimiento de los horarios de los trenes en el trasbordo que debo realizar en Paseo de Gracia para ir de Montcada a Vilanova (cosa que no hacía antes de las obras). En ocasiones los trenes llegan tarde y debo esperar casi 30' al siguiente tren, en lugar de los 5' que marcan los horarios. ¿Sencillo de entender verdad? Es un problema que me añade 40' en total a todo el trayecto. Pues bien, aquí la absurda respuesta de un técnico de calidad de Renfe.

"Permítame comentarle que los trenes a los que usted se refiere se ven afectados por trabajos programados de mejora de la infraestructura ferroviaria, realizados por Adif.

En Renfe no existen enlaces con ningún medio de transporte ni con otros trenes."

Entonces, el trayecto de Montcada a Vilanova, que yo hago bajando en Paseo de Gracia y cogiendo el siguiente tren tal y como ellos indicaron en su momento y como marcan todos los carteles informativos no existe... vaya... entonces debe ser un tren fantasma... o quizás los fantasmas son los que permiten este tipo de respuestas y actitudes.

Como siempre una tomadura de pelo.

Portada de hoy del diario de Vilanova

2009-06-26T12:43:00.000+01:00

Vídeo queja sobre la suciedad.

2009-06-24T20:33:00.001+01:00

Os dejo un vídeo queja sobre la suciedad de los trenes de cercanías Renfe:

Artur Mas s'entrevista amb la plataforma d'usuaris:

2009-06-24T20:29:00.001+01:00

¿Atención al usuario?

2009-06-07T18:42:00.003+01:00

Os dejo una imagen de la estación de Vilanova al mediodía. Como podéis ver en el reloj, son las 14:05h y no hay nadie en taquilla, cosa frecuente. De manera que si los usuarios tienen algún problema del tipo:

No funcionan las máquinas expendedoras de billetes, o no aceptan tarjetas.
Las barreras automáticas no funcionan correctamente.
Se nos queda un abono mensual atascado dentro de una máquina.
Etc.

En estos casos, que no son tan raros como pueda parecer, los usuarios no tienen a quién pedir ayuda, como mucho tendrán que dirigirse al personal de seguridad, que creo no es su tarea. Si uno se encuentra en una de estas situaciones, seguramente perderá mucho tiempo, cosa habitual con Renfe. Si pagamos, por lo menos deberían darnos un trato más humano, y no dar la espalda a los usuarios y cerrar taquillas en plena hora de salida de trabajadores, estudiantes...

Nuevo incumplimiento de horarios.

2009-05-25T19:34:00.005+01:00

Algunos pensaran que tengo el blog olvidado, o que no hay problemas, dada la poca frecuencia con que actualizo últimamente. Nada más lejos de la realidad. Todo se debe a que cada vez uso más el coche, en detrimento del tren. Me gustaría ser más ecológico, pero Renfe me obliga a lo contrario con retrasos y incumplimiento de horarios como el de hoy. Tres días llevaba probando a coger el tren otra vez y a la tercera va la vencida como se suele decir.

Lo voy a resumir al máximo. Salida de Vilanova con 12' de retraso respecto al horario oficial (17:38h). Trasbordo en Paseo de Gracia, el tren se ha ido, espera de casi 30' al siguiente, llego a Montcada a las 19:15h frente a la hora oficial de llegada (18:54h).

Pero ojo, según Renfe esto no se considera retraso, debido a que he hecho un trasbordo, el que ellos me impusieron muy sabiamente. Vuelta a poner queja en el libro de reclamaciones. Queja que deberé pedir al Síndic que obligue a Renfe a responder, como viene siendo habitual.

Aprovecho la ocasión para adjuntar una foto de las condiciones en las que viajamos:

Viajamos, oliendo el hedor que producen los pies de personajes como estos, que no dudan en descalzarse y tumbarse a pegarse una siestecilla después de una dura jornada de curro (supongo).

En solidaridad con mis compañeros de Girona.

2009-05-21T14:57:00.005+01:00

Nueva iniciativa de la plataforma de usuarios de la línea BCN-Portbou. Yo como usuario de cercanías, entiendo, apruebo y me solidarizo con todas y cada una de sus exigencias. Basta ya de maltratar a los usuarios!!

Respuesta de Renfe

2009-04-19T21:20:00.003+01:00

Este viernes, finalmente recibí la respuesta de Renfe a mis quejas presentadas, respuesta que tuve que reclamar al Síndic ya que Renfe ni se digna a responder las quejas de los ciudadanos. Como suele pasar con las respuestas de Renfe, soluciones cero. Os escribo textualmente lo que han dicho:

"Debemos informarle que en ningún modo pueden considerarse retraso, el tiempo necesario para realizar transbordo.

En este sentido, debemos significarle que las condiciones generales de contratación de los servicios de transporte de viajeros de Cercanías Renfe, autorizadas por la resolución del Ministerio de Fomento de fecha 21/06/2006, no contemplan enlaces con ningún otro tren, incluidos los de Cercanías, ni con cualquier otro medio de transporte."

Es decir:

Antes: Hacía el recorrido en 1h, sin transbordos.
Ahora: Hago el recorrido en 1h40' debido a que debo hacer transbordo y el tren llega con 11' de retraso con lo que no puedo coger el transbordo porque ya se ha ido y debo esperar casi 30' al siguiente. Transbordo que me han impuesto ellos y que no cumple con los horarios expuestos. Eso si, ahora pago más.

Según Renfe, esto no se considera retraso y claro, no tengo derecho ni a la devolución exprés, todo gracias a que el "ministerio de fomento" así lo contempló.

QUE VERGÜENZA!!!

Nuevo incumplimiento de horarios.

2009-04-15T19:40:00.003+01:00

Hoy ha vuelto a pasar. Salida de Vilanova a las 17:38h parada en Sitges más larga de lo habitual, dejando pasar un par de trenes, llegada a Paseo de Gracia con unos 11' de retraso con lo que el tren que tenía que coger ya había pasado, hasta casi 30' no pasaba el siguiente. Llegada a Montcada a las 19:15h. Para un recorrido que antes se hacía en 1h. Luego dirán que las obras del TAV no están afectando a los usuarios. Al llegar al destino he pedido la devolución del billete y he puesto otra queja en el libro de reclamaciones (ya es la tercera por este mismo asunto).

Mientras sigo esperando a ver que me dice el Síndic sobre la falta de respuesta de Renfe a estas quejas, pero me veo venir que no van a hacer nada y como siempre, los currantes tenemos que pagar (cada vez más caro) y tragar con la falta de puntualidad y el denigrante trato al cliente de Renfe. Eso si, los adinerados, podrán llegar a Madrid en su AVE antes que yo llegue a mi casa. Menudo servicio público!

Queja al sindic, continuación...

2009-04-03T15:10:00.004+01:00

Hoy he recibido otra carta del Síndic. Me informan que se han puesto en contacto con Renfe para pedir información por las quejas presentadas por mi. Recordemos los principales puntos:

Incumplimiento de los horarios por las obras del TAV en Sant Andreu en varias ocasiones, generando retrasos considerables al no poder enlazar los trenes correctamente.
Mutismo total por parte de Renfe a las quejas presentadas (tanto por mail a atención al cliente, como por queja en el libro de reclamaciones).

Me comentan que en cuanto les llegue la información la analizarán, estudiarán y me comunicarán el resultado de sus actuaciones.

Cronología:

11-02-2009 Retraso, queja por mail y libro de reclamaciones (sin respuesta).
16-02-2009 Retraso, queja por mail y libro de reclamaciones (sin respuesta).
08-03-2009 Presentada queja al Síndic por la falta de respuestas.
10-03-2009 Primera carta del Síndic. Recepción de la queja.
02-04-2009 Segunda carta del Síndic. Piden explicaciones a Renfe.

Os tendré informados de la evolución...

Por la Accesibilidad!

2009-03-29T13:42:00.002+01:00

Os dejo un vídeo protesta de una ciudadana que denuncia como Renfe no cumple las leyes de accesibilidad y tampoco responde a sus quejas. Como siempre, los usuarios son los menos escuchados. Es vergonzoso, ver como se gastan millonadas en servicios que solo valen para una minoría (AVE) y se sigue perjudicando a la gran mayoría de los ciudadanos.

Protesta plataforma usuarios Renfe

2009-03-23T20:19:00.003+01:00

Me alegra poder colgaros aquí el vídeo resumen de la protesta que han llevado a cabo la plataforma de usuarios de Renfe. A ver si consiguen que se les escuche y que esta compañía se baje del carro y empiece a escuchar a los usuarios y a responder por el flagrante mal estado en el que se encuentra el servicio.

Por ahora ya están consiguiendo una merecida repercusión mediática, a ver si los usuarios de cercanías tomamos ejemplo y empezamos a unir nuestras voces, que al fin y al cabo, somos muchos y pagamos los sueldos de quienes nos someten con demasiada frecuencia a retrasos, averías, problemas y ni siquiera se dignan a responder nuestras quejas. Sinceramente, espero que esto sea solo el comienzo del cambio... FELICIDADES PLATAFORMA!

Plataforma usuarios Girona anuncia acciones.

2009-03-13T16:16:00.002+01:00

Como era de esperar, Renfe ha desestimado todas las peticiones que la plafaforma de usuarios de Girona ha presentado. No solo eso, sino que han soltado perlas como las siguientes (según comenta la propia plataforma en su web):

Llegar con 10' de retardo, para Renfe es puntualidad.
Para rebajas en los precios, hay que dirigirse a fomento.
No habrá compensación en caso de retardo, solo compromiso de solución.
A partir de la semana que viene, aún llegarán con más retardo.

La plataforma se siente menospreciada y engañada por Renfe y no es para menos. Anuncian acciones de protesta. Des de aquí espero que los usuarios de Cercanías, tomemos ejemplo y más que una plataforma comarcal, se convierta en una iniciativa a nivel nacional. Los usuarios no merecemos este trato.

Por cierto, ya he recibido respuesta del Síndic a mis quejas, estudiaran el caso y me informarán de sus gestiones. Os tendré informados.

Solicitada actuación del Sindic

2009-03-08T20:42:00.002+01:00

Tal y como ya avisé a Renfe la semana pasada y en vistas de que la compañía sigue sin dar respuesta a mis quejas, hoy he realizado una queja formal al Síndic de Greuges, tal y como ellos mismos me aconsejaron que hiciera (les enviaba copia de las quejas). Tienen copia de las reclamaciones realizadas y todos los datos necesarios.

Veremos si el Sindic puede ser de utilidad en estos casos, ya que se supone que su función es la de "defender los derechos fundamentales y libertades públicas de las personas frente posibles vulneraciones cometidas por las administraciones y organismos que gestionan servicios públicos"

Os tendre informados del resultado.

Retardo de 20' por avería en Granollers

2009-03-06T16:02:00.002+01:00

Hoy hemos sufrido un nuevo retraso, de 10' según megafonía que eran 20' reales para los sufridores a pié de vía. Según hemos escuchado más adelante, por una avería en Granollers.

Resultados temporales encuesta

2009-03-05T22:17:00.003+01:00

Ya hace tiempo, que dí la oportunidad a los lectores del blog a valorar el servicio ofrecido por los cercanías en Barcelona. Os dejo los resultados a fecha de hoy:

Creo que los resultados hablan por si solos. Si todavía no has votado, la encuesta sigue abierta. Gracias a los que han dado su opinión.

Un ejemplo a seguir.

2009-02-20T15:57:00.004+01:00

Para aquellos que no hayáis escuchado la noticia por los medios, os muestro un ejemplo de lo que es organizarse, no quedarse de brazos cruzados y hacerse oír. Espero que los tan molestos usuarios de los cercanías de Barcelona, tomemos ejemplo y empecemos a organizarnos. ¿Creéis que Renfe seguirá sin contestar nuestras quejas formales a sus problemas si hacemos esto? La respuesta no la tengo, pero creo que vale la pena intentarlo y ver que pasa.

http://www.usuaris-renfe.com

Más ejemplos...

2009-02-18T20:55:00.003+01:00

Primero un vídeo donde algún responsable de Renfe explica la reciente modificación de horarios y como "apenas" afectará a los usuarios. Tiene especial relevancia el punto en el que comenta como los usuarios que van en la línea de Granollers a Sant Vicençs y viceversa deberán hacer trasbordo en Barcelona. Trasbordo que ya he denunciado no se puede hacer como se debería por las tardes debido al retraso y obliga a esperar casi 30' en Barcelona hasta el siguiente tren. Renfe todavía no ha respondido a mis reclamaciones.

Segundo un ejemplo grabado por un usuario, precisamente en la estación de Paseo de Gracia donde el tren llega con un retraso de 4' respecto al horario, parece poco, pero puede suponer perder el enlace y una espera de casi 30' en dicha estación.

Y para acabar, un ejemplo de las condiciones en las que se viaja en los cercanías. Eso si, si vas sin picar (o no has podido hacerlo), los revisores y esos de "seguridad" que más bien parecen otra cosa, salen hasta de debajo de las piedras para tratarte como a un delincuente. ¿Porque no están dentro velando por la seguridad y tranquilidad de los viajeros? ¿Quizás porque solo les interesa cobrar y no las condiciones en que viajamos?

Incumplimiento de horarios

2009-02-16T21:18:00.004+01:00

Hoy he vuelto a padecer el problema explicado en mi entrada anterior. Todavía no he recibido respuesta a la queja presentada la semana pasada, tanto por mail como por libro de reclamaciones y hoy he vuelto a encontrarme con los mismos retrasos y los mismos problemas. Adjunto una imagen con los horarios incumplidos (verde salida, azul enlace previsto, naranja enlace obligado por el retraso). También adjunto una imagen capturada en la estación de Paseo de Gracia, donde se puede ver claramente el desajuste horario entre lo que renfe dice (en web, paneles, horarios en papel) y la realidad que debemos afrontar los usuarios.

Hoy he vuelto a presentar queja en el libro de reclamaciones y vía mail. La lista de gente que recibe copia del mail va en aumento, cualquier interesado, que me lo pida y lo iré añadiendo, a ver si así más gente se apunta al carro y empiezan a lloverle a Renfe ( con copia a medios de comunicación, organizaciones, etc.) tal cantidad de quejas como usuarios con problemas hay en este servicio. Quizás de este modo no nos puedan ignorar más.

1h 40'

2009-02-11T22:43:00.004+01:00

Ese es el tiempo que me ha costado hoy ir de Vilanova a Montcada. El problema es que parece ser que el primer tren ha llegado con unos minutos de retraso, con lo que no he podido coger el siguiente enlace (obligado por las maravillosas obras del AVE) que al parecer se marchó antes de la llegada de mi tren (cuando según los horarios debía ser al revés). El resultado, 1h 40' para realizar un trayecto que antes se hacía en 1h y poco más. Encima, según renfe, eso no se considera retraso, ya que el primer tren solo llevaba unos minutos de retraso.

En resumen, peor servicio a precio más caro. En cualquier caso, he dejado una queja en el libro de reclamaciones al llegar a la estación.

Vuelven las obras y los problemas.

2009-02-02T22:08:00.004+01:00

Ya volvemos a tener aquí la pesadilla de las obras del Ave. Hoy empezaban los nuevos horarios y trayectos debidos a las obras del Ave y como no, volvemos a tener una jornada negra en los cercanías en Barcelona. Os pongo los principales titulares, con un pequeño resumen del problema:

Un revisor detiene un tren 40 minutos porque 300 viajeros no le enseñan el billete

Los usuarios, hartos de pagar más por recibir un peor servicio, deciden como protesta, no mostrar el billete, la decisión del revisor, parar el tren 40 minutos. Otra medallita para los siempre tan amables revisores.

La línea C-2 de Renfe interrumpida 45 minutos por el incendio de un tren

La locomotora trasera de un tren se incendia, los pasajeros deben bajar e ir caminando por las vías hasta la estación más próxima. Un tren de más de 30 años (según he escuchado por la radio) que acababa de pasar la revisión (menuda revisión).

Podéis ver enlaces alternativos a la primera y segunda noticia aquí, aquí y aquí.

Mientras, en lo que a mi respecta, lanzo una pregunta a los dirigentes de este país y de esta compañía. ¿Porque debo pagar más este año, si tengo que hacer más trasbordos, tengo que levantarme antes, llego más tarde y paso más tiempo en realizar el mismo trayecto que hace un año? En resumen y de manera sencilla, ¿si pago más, porque recibo menos? Si no se nos puede dar más, quizás se nos debería hacer pagar menos, creo que es lo lógico, lo contrario es un ROBO.

Situación dantésca!

2009-01-27T16:05:00.004+01:00

Así es como definiría el panorama que me he encontrado esta mañana al llegar a la estación de Vilanova i la Geltrú. Gente apelotonada en las barreras de validación, mosos de escuadra discutiendo con los usuarios, personal de seguridad a cascoporro (si, esos que visten igual que los skin heads solo que con chaleco reflectante y un escudo de alguna empresa de seguridad), revisores deteniendo a la gente, exigiendo documentación.

El motivo es que al parecer renfe ha iniciado una campaña de revisión de billetes. Lo que no entiendo es el porque de la manera en que lo han hecho. Hace años, los revisores recorrían el tren, no había barreras y estoy seguro que el índice de "polizones" era menor. Quizás, Renfe debería preguntarse porqué ha subido tanto el número de "polizontes" en sus trenes, pese a instalar cada vez más medidas de control.

No voy a defender el viajar sin billete (yo pago), pero entiendo que pagar continuamente por un servicio que no está al nivel de su precio, puede desembocar en dos cosas, cambiar de servicio o evitar en lo posible tirar el dinero, y en este caso, no hay competencia ni posibilidad de cambiar de servicio.

Y es que, viendo el trato que recibía hoy la gente que no tenía billete o no lo tenía validado, yo me pregunto: ¿Si yo pago billete y por error de la máquina o porque mi estación está cerrada no puedo validar, seré tratado como un delincuente? Las dos cosas han sucedido, tanto máquinas que funcionan mal, como estaciones cerradas a primera hora de la mañana (retraso del personal que trabaja) con las máquinas de validación dentro. En este caso y pagando rigurosamente cada día, espero no tener que enfrentarme a lo que he visto esta mañana.

No se hasta que punto llegan los derechos del personal revisor, de seguridad, etc y los de los usuarios, pero si alguien está al corriente estaría bien que diera su opinión, ya que confiscar bonos no validados (con viajes por validar), pedir la documentación o hacer pagar más de 10€ por un simple viaje, sin escuchar ni querer escuchar explicaciones y con actitud de clara chulería o despreció hacia la persona, no me parece un modo adecuado de trabajar ni de dar imagen de empresa o servicio público.

Solidaridad

2009-01-19T19:39:00.004+01:00

Ya hace tiempo que no realizaba ninguna entrada en este blog. La verdad sea dicha, también hace tiempo que no sufro una avería o retraso destacado. De todos modos, quiero mostrar mi solidaridad con aquellos usuarios o líneas que continúan con graves deficiencias en su funcionamiento. Tomad como ejemplo este blog "http://www.sempretardrenfe.blogspot.com/" de queja de uno de estos usuarios. Parece ser que los problemas y retrasos en la línea C3 son algo habitual. Pero lo que me parece más grave, es que no se respondan las quejas de los usuarios. Digo esto, porque el creador de este blog me contactó y ahora tiene la costumbre de enviar un mail al servicio de queja de renfe, cada vez que tiene un problema. El caso es que envía copia de dicho correo a mucha más gente (yo entre ellos), medios de comunicación (Tv, periódicos, radios), partidos políticos, ayuntamientos, organizaciones, adif, sindic y un largo etc. Al parecer no recibe respuesta y yo me pregunto ¿porque esto no sale a la luz? ¿porque no se da la importancia que se debe a este problema? En mi opinión, por lo menos, alguien debería obligar a la empresa a dar las explicaciones solicitadas por un ciudadano que ha pagado por un servicio. Supongo, que volveremos a oír hablar de estos problema, en época electoral, que es cuando los partidos políticos usan estas cosas para golpearse entre ellos, para luego arreglar más bien poco.

Pero la culpa de esto, también la tienen los usuarios, aquellos usuarios conformistas, que frente a un problema, deciden tragar y seguir adelante, ya sea por pereza, por la poca frecuencia con que usan el servicio, o bien porque piensan que no servirá de nada, en lugar de realizar una queja, blog o simplemente hacer notar su indignación más allá de las quejas dentro de un vagón. Pienso que si todos hiciéramos igual que el creador de este blog, todas estas instituciones, partidos políticos, etc, no podrían ignorar tal avalancha de quejas y deberían mover ficha.

Claro está, esta es solo la opinión de un viajero... de cercanías.

A oscuras por los túneles 2

2008-12-17T20:53:00.005+01:00

Recuperando esta entrada de hace un tiempo. Vuelvo a colgar un vídeo grabado por mi el día 5 de este mes en el que se vuelve a ver como a veces, se olvidan de encender las luces en los cercanías, con lo que viajamos por los túneles totalmente a oscuras. También adjunto una foto de desperfectos en los asientos.

Nuevos blogs y nuevas iniciativas

2008-12-11T16:19:00.004+01:00

Me alegra poderos anunciar la creación de dos nuevos blogs sobre los problemas a los que nos tenemos que enfrentar los usuarios, los enlaces son los siguientes:

http://blogs.avui.cat/sempretardrenfe/
http://www.sempretardrenfe.blogspot.com/

Esto demuestra que todos aquellos que piensan que ellos solos no pueden hacer nada y que es mejor resignarse están equivocados. Cada vez somos más los usuarios que intentamos hacer frente común para resolver los graves problemas de este servicio. Por eso es tan importante quejarse y no tomar los retrasos y averías como algo normal. Los servicios públicos se deben adecuar a las necesidades de la población, por eso, si estos no son adecuados, debemos quejarnos bien alto, por lo menos que no digan que no se nos oye.

Tal y como dice Ignasi Sánchez en su blog, no cuesta mucho enviar un mail de queja cada vez que se sufre un problema, al final, alguien deberá responder por todas esas quejas.

Amanecer desde un cercanías.

2008-12-04T22:48:00.003+01:00

Una de las pocas cosas buenas que tiene madrugar para ir a trabajar.

Únete a la iniciativa MEMPEC

2008-11-25T15:53:00.001+01:00

MEMPEC es un movimiento que surge para unir a todas aquellas personas que tienen que sufrir o no están de acuerdo con los que ponen la música a través del altavoz de su móvil en lugares públicos.

¿Qué significa exactamente MEMPEC?

Las siglas MEMPEC surgen de la expresión “Métete El Móvil Por El Culo“, que representa muy bien las tres posibles acciones que deseas hacer cuando tienes que aguantar a alguien con su discoteca-móvil:

- Desgraciar el móvil.
- Agredir al propietario del móvil.
- Agredir al propietario con su propio móvil.

También es extensible a cualquier otro cacharro que sea capaz de reproducir música por los altavoces.

El espectáculo de los cercanías

2008-11-18T15:53:00.002+01:00

Continuando con la entrada del mes pasado, hoy me he encontrado con un vídeo espectacular de un anciano que pierde algo de aceite. Impresionante vídeo, felicidades a los autores. Y es que coger un cercanías es todo un espectáculo.

Trato recibido

2008-11-05T20:33:00.005+01:00

Hoy, día en que me ha vuelto a tocar viajar como una sardina, hago una muestra pública del trato que recibimos los viajeros de este llamado "servicio" público.

Por la mañana, colas que se salen de la estación para comprar un billete, reclamar averías en las máquinas o realizar cualquier trámite o reclamación. Solo una persona en taquilla y las máquinas que no aceptan pagos con tarjeta de crédito (no se porqué motivo).

En mi vuelta del trabajo, me encuentro con dos trenes parados, uno doble y uno individual (dos juntos sería pedir mucho). Claro está, nos hacen viajar en el de un solo piso, aún siendo hora punta de salida del trabajo. Las consecuencias, viajar como sardinas, una vez más.

Y para terminar, hasta he podido grabar un pequeño vídeo al salir del tren.

Como se puede ver, el servicio no mejora y como siempre, lo pagamos los que no podemos permitirnos otra forma de viajar. Una vez más vergonzoso. ¿Quien tomó la decisión de hacer salir el tren de un piso en lugar de el de dos? Seguramente alguien que no sufre sus consecuencias.

Nueva avería

2008-11-03T22:05:00.002+01:00

Extraído ahora mismo de la web de renfe:

Circulació en via única al tram Castellbisbal - Molins

Des de les 17.25 hores, una incidència que ha afectat a la infraestructura obliga a circular en via única al trajecte Castellbisbal - Molins de Rei, el que redueix la capacitat operativa en aquest tram. Tècnics d'Adif s'han desplaçat al lloc de la incidència per procedir a la seva reparació.

Amb l'objectiu de facilitar la mobilitat dels viatgers i reduir les afectacions derivades d'aquesta incidència, s'ha establert la següent modificació de serveis:

- Trens de la línia 4 de Rodalies amb origen o destinació Martorell, inicien o finalitzen el seu recorregut a Molins de Rei. La resta de trens amb inici o final a Sant Vicenç de Calders presten el servei habitual

- Trens de la línia 1 de Rodalies amb origen o destinació Molins de Rei, finalitzen o inicien el seu recorregut a L'Hospitalet

D'aquesta manera els viatgers del tram L'Hospitalet - Molins de Rei disposen de quatre trens per hora i sentit, i al trajecte Molins - Martorell de dos trens per hora i sentit

Renfe està informant els viatgers mitjantçant megafonia de trens i estacions, així com amb personal d'atenció al client i servei SMS

Según he escuchado por la radio, los retrasos durarán hasta el final del servicio.

Otro ejemplo de problemas con la megafonía.

2008-11-02T20:26:00.004+01:00

Os dejo un vídeo que ha subido una usuaria, donde se vuelven a ver problemas con el sistema de megafonía.

Subirse a un cercanías es todo un espectáculo

2008-10-29T15:58:00.003+01:00

Un ejemplo de los muchos espectáculos que hay que soportar (te guste o no) al subirte a un cercanías.

Y supongo, que lo siguiente, es un riguroso y profesional estudio del uso y ocupación de los trenes (sin ánimo de ofender a las chicas que hacen lo que pueden o mejor dicho, lo que les mandan).

Los usuarios no olvidamos

2008-10-23T21:44:00.004+01:00

Un vídeo recordatorio de la pesadilla vivida hace ya un año. Solo añadir, que al final, las quejas presentadas por muchos usuarios pidiendo indemnizaciones, no llegaron a ningún lugar y muchos, como yo, tuvimos que pagar la falta de previsión y la mala gestión de este servicio público, con nuestro bolsillo y con nuestro tiempo.

Nuevo retraso

2008-10-15T21:24:00.002+01:00

Hoy he sufrido un retraso de casi 30'. Esta vez por megafonía se nos ha avisado de una avería en Bellvitge y se nos ha dicho que en breve se iniciaría la marcha.

Ya en el trabajo, un compañero me ha informado de la causa de la "avería". Al parecer alguien se ha tirado a la vía... esta vez, no se puede culpar a Renfe o Adif del problema.

Retrasos, aglomeraciones, caos.

2008-10-08T21:18:00.004+01:00

Eso ha sido lo vivido en la tarde de hoy en mi vuelta del trabajo. Paradas más largas de lo habitual, en un caso, por megafonía, han dicho que alguien había accionado el sistema de alarma. El retraso acumulado ha provocado aglomeraciones en el tren, como suele ser habitual.

Y ahora el plato fuerte, la larga y caótica parada en la estación de Sant Andreu Comptal:

- Se detiene el tren, quedando parados más de 10' en la estación, sin información ni indicación ninguna por megafonía.
- Estamos parados en anden 1 cuando un tren llega al andén 3.
- De repente y sin oír nada por megafonía, vemos que la gente empieza a bajar de nuestro tren para subirse al del andén 3. Al parecer siguiendo las indicaciones de los informadores o guardas de la estación (esos del chaleco fluorescente).
- Cuando ya estamos todos embutidos en el tren del andén 3, saturado de gente hasta los topes, se escucha por megafonía que el tren de la vía 1 tiene destino Sant Celoni (o sea, el destino original). Vuelta a empezar, carreras, empujones y todos embutidos otra vez en el tren de la vía 1.
- Ya nos encontramos en el tren de la vía 1 otra vez, pero ahora contiene además a los pasajeros del del andén 3. Por megafonía anuncian que el tren con destino Sant Celoni ahora es el de la vía 3, otra vez a la carrera...
-Para acabar, ya subidos en el tren del andén 3, se nos informa que los dos trenes tienen destino Sant Celoni, pero que primero sale el de la vía 1 y poco después el de la vía 3. La gente, evidentemente, intenta subir al que sale primero.
- Consigo subir a mi tren original, el de la vía 1, mientras, escuchamos a una de las informadoras disculpándose a los pasajeros por tanto follón, ya que ni ella misma sabe lo que pasa y está tan disgustada y sorprendida como nosotros.
- Por fin llego a mi estación destino, con 20' de retraso y por desgracia, de toda la gente que se baja del tren, solo somos tres personas las que reclamamos la devolución del billete.

Accesibilidad y Renfe-Fomento-Adif

2008-09-30T15:04:00.002+01:00

El vídeo lo dice todo:

A ver para cuando la accesibilidad dejará de ser una utopía.

Renfe y las fiestas de la Merçè

2008-09-24T13:52:00.003+01:00

Frente a noticias como estas:

"Metro y bus para las fiestas de la Mercè 2008 El metro ofrecerá servicio ininterrumpido las noches del 19, 20 y 23 de septiembre. TMB pondrá en funcionamiento varios servicios de bus lanzadera para facilitar los desplazamientos hacia los eventos festivos"

Renfe funciona hoy con horario reducido (horario de día festivo), lo que implica menos trenes y reducción en la capacidad de los que ya había.

Sin duda una medida que poco promociona las fiestas de Barcelona y, que además, fastidia bastante a los que como yo, trabajamos en las "cercanías" de Barcelona y no tenemos fiesta, por lo que debemos adaptarnos a los horarios y sufrir masificaciones en los trenes.

Circulando con las puertas abiertas

2008-09-17T13:23:00.003+01:00

Navegando por la web, me he encontrado con este vídeo subido por un usuario de los cercanías de Madrid, donde se muestra como, debido a una avería, el tren circula con una puerta abierta. Ni que decir tiene el riesgo que supone que algún pasajero se pudiera caer y más cuando los trenes van llenos hasta los topes.

Y volviendo a Cataluña, un vídeo que nos muestra como debido a unas obras, los usuarios tienen que pasar por donde pueden para salir de la estación, todo un derroche de accesibilidad e información si señor.

Vuelta al curro, a los cercanías y a los retrasos.

2008-09-01T14:52:00.006+01:00

Primer día de trabajo y primer retraso en los cercanías de renfe. Un retraso de 15 minutos, no anunciado por megafonía. Y es que estos de renfe saben como hacer más llevadera la vuelta al curro. Como novedad hoy he subido a uno de los nuevos trenes, modelo "civia". Unos trenes muy bonitos, muy limpios (por ahora) y con pantallas por todos lados que te anuncian la próxima estación. También he visto que disponen de cámaras de vigilancia. Pero lejos de lo que pueda parecer, creo que será peor el remedio que la enfermedad. ¿Porque digo esto? Porque estos trenes parecen más un vagón de metro que un cercanías. Menos espacio para sentarse y más para estar de pié. No sería un problema si tuviéramos la frecuencia de paso de un metro, pero claro está que no es así.

En definitiva, las 7:05 de la mañana, el tren llega con casi 15' de retraso, se abren las puertas y te encuentras con esto:

De ahí el retraso, las operaciones de bajada y subida, se alargan más de lo debido por la falta de espacio y movilidad de los pasajeros. Y es que no se pueden sustituir dos trenes sencillos o uno doble (lo ideal serian dos dobles) por uno de estos, por muy nuevos y relucientes que estén. Como muestra de la capacidad, aquí os dejo unas fotos que lo corroboran:

Antes:

Ahora:
La reducción de plazas es evidente. Eso si, siempre te puedes pasar las largas esperas, empujones, retrasos y olores sobaquiles mirando las nuevas y relucientes pantallas... (nótese el tono sarcástico).

Vacaciones

2008-08-07T10:14:00.001+01:00

Si, como habéis notado, hace algún tiempo que no actualizo el blog. No es que no hayan averías, sino que estoy de vacaciones y por suerte, eso implica también desconectar del uso de los cercanías, cosa que me alegra enormemente.

¡Felices vacaciones para todos!

A oscuras por los túneles.

2008-07-20T10:00:00.002+01:00

A oscuras, así es como he viajado en varias ocasiones por los túneles del garraf y barcelona. La ocasión que más duró, fuímos desde Vilanova hasta Sants sin iluminación, por lo que al pasar por los túneles, se hacía un negro absoluto.

Por si ha alguien esto le parece raro, la semana pasada, conseguí capturar uno de estos "despistes" con mi camara. Eso si, en esta ocasión, el conductor parece que se dió cuenta en el primer túnel.

Siguen las pintadas

2008-07-14T20:27:00.002+01:00

Aquí os dejo un vídeo que he grabado esta misma mañana en el que se muestra lo pintados que pueden llegar a estar los cercanías en Barcelona. Desde dentro, no se puede ver nada por las ventanas, que quedan totalmente opacas. Otra muestra de lo poco vigilados que deben estar los trenes, ya que una pintada así no creo que se haga en poco tiempo.

No es la Índia, es Barcelona

2008-07-07T20:38:00.002+01:00

Con este titular, he encontrado hoy un vídeo en youtube, que muestra una vez más, la masificación en los cercanías. Gracias al autor por inmortalizar el momento.

¿Mágico verdad?

Saludos,

Cercanías registra nuevos retrasos

2008-06-30T14:58:00.002+01:00

Así es, no doy abasto a poner todos los incidentes que se van registrando en los cercanías de barcelona. Aquí os dejo el titular con el enlace a la noticia completa:

"Cercanías registra nuevos retrasos"

Por ahora, me estoy librando pero como siempre, los afectados son muchos.

Si es que no nos dan ni un respiro.

2008-06-27T14:58:00.003+01:00

Nueva incidéncia, gracias de nuevo a Cristina que está que no para.

"Interrumpen la circulación de trenes en la línea Barcelona-Puigcerdà por la lluvia"

Pulsa el enlace para ver la noticia completa. Luego dirán que nos quejamos por vicio.

Mas averías, hoy le ha tocado a Martorell.

2008-06-26T19:12:00.002+01:00

Gracias a Cristina, que últimamente no se le pasa una, aquí tenemos una nueva avería, en este caso en Martorell. Os dejo el titular con el enlace a la noticia completa:

"La C-4 de Cercanías registra retrasos de media hora por una avería producida esta mañana en Martorell"

Crucemos los dedos para no sufrir retrasos mañana.

Motín en montcada

2008-06-24T16:03:00.005+01:00

He estado unos días desconectado (por suerte) de los cercanías. Pero a la vuelta de mi escapada, vuelvo a la carga.

Una lectora que ha pasado por este blog, me ha dejado este interesante enlace:

" Usuarios de Cercanías cortan las vías en Montcada por un retraso "

Como se puede ver, los problemas continúan y la paciencia de los usuarios es cada vez menor. Veremos con que me encuentro mañana.

Retraso de 40'

2008-06-12T20:51:00.003+01:00

Hoy me ha tocado sufrir un retraso de más de 40'. El tren debía salir de la estación de Vilanova i la Geltrú a las 17:42h, pero finalmente, lo ha hecho a las 18:12h. Media hora, sentados dentro del tren, sin recibir ningún tipo de información sobre el problema. He llamado a mi novia para saber si en la web de Renfe ponía algo, pero nada.

Al llegar a la estación destino, he acumulado un retraso de más de 40'. He preguntado a la taquillera cual era la causa del problema. La respuesta ha sido "si... parece que van con retraso". Y no me burlo de la taquillera, ella hace lo que puede con la información que le dan, que veo que es nula. Solo he conseguido la "devolución xpress" y nada más.

Por cierto, el lavabo del tren rezumaba por debajo y hemos tenido que viajar hasta Sitges con el humo de un indeseable... claro como solo hay vigilancia a la hora de pagar.

Desperfectos y descuidos

2008-06-04T21:22:00.008+01:00

Os pongo un resumen de lo encontrado en estos últimos días.

Primero un tren, a primera hora de la mañana, con un vagón fuera de servicio, lo que produjo masificación en el resto del tren.

El motivo parecía ser una ventana rota, o por lo menos es lo único que pude ver a simple vista.

Hoy he vuelto a ver un descuido de algún encargado, que ha dejado (y ya van dos) la puerta de la cabina del conductor abierta (se trataba de dos trenes pegados, por lo que estaba vacía).

Vuelvo a repetir que me parece algo muy grabe ya que no se hasta que punto alguien podría causar un problema manipulando los controles. Hoy he podido comprobar como más de uno metía la cabeza para curiosear, esperemos que no pase de ahí.

Últimamente se ve con demasiada frecuencia, puertas abiertas o armarios de controles electrónicos también abiertos y dando bandazos según las frenadas y acelerones, si lo juntamos a los desperfectos, averías y pintadas, nos da una imagen de dejadez cada vez mayor.

Por cierto, de la avería eléctrica del lunes de la semana pasada que dejo encerrados a muchos pasajeros dentro de un túnel, sin ventilación ni iluminación, todavía no se sabe la causa. Mientras, creo que fue ayer, otra avería similar dejó a pasajeros encerrados más de una hora dentro del tren, cerca de las estaciones de Granollers , podéis leer la noticia entera aquí.

Otro vídeo queja.

2008-06-02T19:44:00.002+01:00

Hacía tiempo que no revisaba los vídeos subidos por los usuarios, hoy me he encontrado con lo siguiente. Gracias al autor por hacerlo público y por quejarse.

Una de cal y otra de arena.

2008-05-30T14:58:00.005+01:00

La arena:

Se empiezan a ver mejoras en la estación de Vilanova i la Geltrú. Ya están listos los nuevos paneles informativos en cada una de las muchas líneas de esta estación, solo falta que activen el sistema. Esto es algo que hacía mucha falta en esta estación, debido al gran número de líneas y a lo grande que es.

Además, el tren que he usado hoy para la vuelta parecía recién lavado, sin pintadas, sin colillas por todas partes, sin cáscaras de pipas en las rejillas de ventilación. Se notaba que le habían dado una limpieza a fondo.

La cal:

Cuando ya estaba sentado, dispuesto a salir, he visto que la cabina trasera de conductor estaba abierta. Y pese ha la señal de prohibido el paso, no creo que hubiera tardado mucho en colarse algún graciosillo. Me he acercado, he visto que no había nadie dentro y he cerrado la puerta, que por suerte ha quedado cerrada del todo. No se lo que podría hacer alguien con malas intenciones ahí, pero tratándose de la cabina del conductor (aunque sea en la parte trasera)... mejor evitarlo.

Que tengáis un buen fin de semana.

Lunes negro en los cercanías de Barcelona.

2008-05-26T19:57:00.003+01:00

Seguro que ahora ya estarás enterado de la noticia. Hoy ha sido un lunes caótico en los cercanías de Barcelona. Dos trenes de cercanías han quedado atrapados en un túnel de Barcelona. Como consecuencia directa, desmayos, una mujer embarazada con un ataque de ansiedad, ventanas de emergencia rotas. Y, es que según he oído de camino a casa en la radio del coche, además de estar entre 30' y 1h detenidos dentro de un túnel, parece ser que cada vez que intentaban poner en marcha el tren, se producía un reinicio del mismo con una apagada total de unos 3' (a oscuras, sin ventilación, sin megafonía...) no es de extrañar, las escenas de pánico. Podéis seguir la noticia ampliada pulsando aquí.

Yo por mi parte, me he visto afectado con 30' de retraso y he circulado en un tren que iba más lento que una persona en bicicleta. Además he podido observar como los semáforos de trenes del paso a nivel de Montcada i Reixac, estaban constantemente en rojo (¿problema también de señalización?), aún así los trenes lo cruzaban (por suerte las barreras si estaban bajadas).

Durante el trayecto, por megafonía se nos ha avisado que el tren circulaba con una avería (no han dicho nada de los trenes atascados) y que no nos acercáramos a las puertas ya que alguna podía estar abierta. Revisad entradas anteriores y veréis como se va dentro de un cercanías, comprenderéis que lo de "no acercarse a las puertas" a veces es imposible.

No he sido del todo rápido, pero he podido cazar parte del mensaje de la megafonía en el siguiente vídeo:

Mientras la gran mayoría de usuarios del transporte público ferroviario sufrimos estas averías, (ahora si, otra vez pagando) los señores de Renfe, van haciendo publicidad de su flagrante AVE, con anuncios como los que podéis ver en el siguiente enlace pulsando aquí.

Donde hablan con alegría, de como los usuarios (recordemos una minoria en comparación con los cercanías) disfrutan de: comodidad, puntualidad y velocidad. ¿Mágico verdad?

Y lo peor de todo, es que ha estas horas, ni Renfe ni Adif saben cual es la causa de estos apagones eléctricos, por lo que se deduce, que si no saben la causa tampoco pueden garantizar que no se vuelva a repetir.

En fin, crucemos los dedos, que mañana desgraciadamente toca otra vez jugar a la lotería...

Una semana de pago.

2008-05-16T15:19:00.011+01:00

Acabamos la primera semana con el servicio de cercanías de pago. Resumiendo, esta semana no ha sido muy problemática, a parte de las colas kilométricas el lunes para comprar los abonos (suerte que yo madrugo más que nadie), debido a que las máquinas pronto se quedaron sin cambio y a la falta de personal habitual en taquilla. La previsión por parte de Renfe de la avalancha de usuarios que se verían obligados a comprar billete brilló por su ausencia. Creo yo que no era algo imprevisible, pero en fin, a estas alturas ya nada me sorprende.

Se acerca el verano, y eso ya se empieza a notar por las tardes. Aglomeraciones, olor a sudor mezclado con crema solar... es lo que tiene viajar en la línea de la costa.

Por último os dejo unas muy buenas fotos que he podido hacer esta mañana del tren en el que viajaba, veréis que no exageraba nada cuando decía que los trenes a veces, van pintados de arriba a abajo.

Primero unas fotos del paisaje que se puede ver por las ventanas:

Y para rematar, las fotos exteriores:

Hasta pronto!

Lluvia 1 Renfe 0

2008-05-11T22:03:00.005+01:00

Una vez más, ha quedado demostrado que los cercanías de Barcelona no pueden soportar ni un día de lluvias. Este fin de semana los retrasos, averías y cortes, se han vuelto a repetir, lo que demuestra que este servicio sigue igual de débil que siempre.

Mañana nos tocará empezar a pagar a muchos, siempre nos quedará la devolución xpress (xpress si hay más de una persona en taquilla, si no es más bien una tocada de...).

Mientras, se siguen incumpliendo normas tan básicas, como por ejemplo la de no fumar dentro de los trenes. ¿Acaso esta compañía no debe hacer cumplir esa ley? ¿Acaso no se multan a los locales que la incumplen? Pues que empiecen a sancionar a esta compañía, pues creo que son muchos los que se podrían quejar de haber tenido que cambiar de asiento, o de vagón (si no es que hay fumadores entre vagones, cosa frecuente) para evitar tragarse el humo de aquellos que deciden no respetar a nadie.

Otra de pintadas y desperfectos.

2008-05-03T18:17:00.006+01:00

Aquí os dejo unas cuantas fotos de esta semana pasada. Primero otro asiento roto:

Para continuar un par de fotos de pintadas, hay que decir, que la foto de la ventana, corresponde a un tren que cogí en la estación de Barcelona Sants. El tren en cuestión, tenía todo un lateral pintado, de cabo a rabo, y de arriba a abajo, era impresionante, me pregunto el tiempo que habrán dedicado a ello. Lástima que me pillara por sorpresa y solo pudiera hacer la foto desde el interior. Era como viajar dentro de un túnel todo el rato, ya que no se veía nada por las ventanas.

En fin, una muestra de lo poco cuidados que están estos trenes y a la vez una muestra del poco civismo de algunos.

Siguen las pintadas pero sin retrasos

2008-04-20T17:41:00.004+01:00

Así es. Los trenes pintados de cabo a rabo cada vez son más frecuentes, pero por lo menos ya hace tiempo que no sufro un retraso importante. A ver si de verdad esto se debe a que están mejorando y no a pura casualidad.

El timo del los regalos con albarán falso.

2008-04-08T20:34:00.007+01:00

Soy consciente de que esto se sale de lo que es la temática de mi blog, pero dado que la mayor parte de lectores son amigos o conocidos, me ha parecido correcto usarlo para dejar constancia de este timo. Además... soy el autor, así que me puedo tomar ciertos privilegios.

El tema es el siguiente, llegas a casa, miras en el buzón y ves que tienes un albarán de una empresa de transporte (en mi caso UNIEXPRESS) para que recojas un paquete (en mi caso un sistema de cine en casa) por importe de 0€.

Aparece el nombre de una empresa emisora (en mi caso EUROTRONICS) y se comunica que hay que llamar antes de 48 horas para concretar la hora de recogida.

El caso es que leyendo la letra pequeña en la parte trasera, rápidamente se puede detectar que para recibir el regalo debes contestar una encuesta, si eres "apto", debes ir a una "presentación comercial" y al concluir recibes el regalo.

Todo esto me ha sonado rápidamente a timo (siguiendo el lema de que nadie regala nada). Ni se me ha pasado por la cabeza llamar, pero si buscar información al respecto por internet, sobretodo de la empresa que ha facilitado mis datos personales DATA INTEGRAL ACTION.

Os resumo lo que he encontrado (se accede rápidamente a la información poniendo DATA INTEGRAL ACTION en google):

1. Si llamas te tienen un buen rato al teléfono (pagando) y además te sacan más datos personales que luego venderán a otras empresas comerciales para más envíos y timos similares.

2. Si te consideran "apto" para la "presentación promocional" (o sea, si tienes pasta y eres un buen pez por el que molestarse) te llevan a una sesión donde un comercial agresivo intenta hacerte firmar papeles sin casi tiempo a reflexionar.

Dicho esto parece que la empresa ya ha tenido varias quejas y denuncias, y se anima a los ciudadanos a presentar una reclamación en la agencia de consumo (por ejemplo www.comsum.cat) para que denuncien esto. Será lo siguiente que haga...

Os dejo la foto de dicho albarán, se que la mayoría no picareis en el anzuelo, pero cuando se juegan las multas que les pueda imponer la Agencia Oficial de Protección de Datos será que sacan beneficio y más gente de la que parece muerde el cebo.

Finalizo aquí este paréntesis en la temática real del blog.

Saludos!

Más ejemplos de lo descuidado del servicio.

2008-03-27T20:14:00.006+01:00

Aquí os dejo una fotillos más que he hecho esta mañana. El caso es que durante el viaje, me llamó la atención como una puerta de un armario de mecanismos del tren, se abría y cerraba al ritmo de los acelerones y frenazos del tren. Al llegar a la estación de final de trayecto, no puede resistirme y le hice unas cuantas fotos para que veáis como quedaban al descubierto los mecanismos, relés y aparatos eléctrico-electrónicos del tren.

Ahora imaginad que habría pasado si un niño curioso mete la mano, o a un gamberrete le da por empezar a toquetear los mecanismos... etc. En fin, un claro ejemplo del descuido de los cercanías. Luego llegan las averías...

Más ejemplos del mal estado de los cercanías.

2008-03-23T18:53:00.007+01:00

Aquí os dejo unos cuantos ejemplos más del mal estado de los cercanías en Barcelona. Una ventana rota, más vagones pintados (últimamente se ven muchos) y por último un problema con la megafonía interna que nos obligó a viajar todo el trayecto con el persistente pitido de cierre de puertas pegado a la oreja. Todo de la semana antes de coger las vacaciones de semana santa.

Masificación en los cercanías

2008-03-11T20:59:00.005+01:00

Aquí os dejo unos ejemplos de la masificación a la que nos someten en nuestro ir y venir con este servicio de transporte público. Hoy los trenes llevaban cierto retraso, un retraso que aumenta parada tras parada, solo con lo que se tarda en el proceso de descarga y carga al parar en las estaciones. Me gustaría que alguien contabilizara un día la gente que hay en uno de estos trenes, ya que se supone que tienen un número de plazas máximas. ¿No penalizan a los locales nocturnos si superan ese número?

Y para acabar de rematar la situación hoy deciden poner un solo tren de dos pisos, en lugar de los dos que venían utilizando últimamente. Como se puede ver en el vídeo, son casi 3 minutos para bajar y subir. Además, si ponéis los altavoces, podréis escuchar como el conductor intenta cerrar las puertas cuando todavía hay gente subiendo (necesita como tres intentos).

Ya al llegar a mi estación (y conseguir pasar a empujones entre la gente) me he encontrado con una situación del todo explicativa de la frustración de los usuarios. En este caso, el sentido común de este viajero brilló por su ausencia, ya que intentaba entrar en el tren, cuando no cabía un alfiler, y encima pretendía subir su bicicleta. Al final, entre las quejas de los pasajeros y los pitidos del conductor, decide desistir y esperar al próximo tren.

Y está claro que parte de la culpa la tiene el personaje en cuestión por intentar entrar donde está claro que no cabe (y de paso retrasa más el tren y cabrea más al resto de la gente). Pero otra parte importante de la culpa la tiene el servicio precario que ofrece Renfe a los usuarios de Cercanías en Barcelona.

Más desperfectos.

2008-03-09T21:07:00.003+01:00

Otra muestra más de los desperfectos con los que se puede encontrar uno al subir a un cercanías en Barcelona. La foto es del viernes de la semana pasada.

Más ejemplos.

2008-03-03T20:30:00.003+01:00

Retomando lo explicado en el post anterior, aquí un par de ejemplos más. El primero un vídeo grabado por mi tío político en el que se muestra como por megafonía se anuncia un tren estacionado en la vía 1. El caso es que no hay ningún tren en la vía, sucedió esta mañana en la estación de Cerdanyola del Vallés.

El segundo una foto que he hecho esta mañana al tren en el que viajaba, solo se puede ver una parte, pero estaba pintado casi de cabo a rabo. De hecho en el interior, por uno de los lados era igual que si no hubieran ventanas ya que no se veía nada. Lo que demuestra el tipo de seguridad y vigilancia que tienen los trenes por las noches. Si unos chiquillos pueden pasar todo ese rato pintando un tren entero, no quiero ni pensar lo que podrían hacer otras personas con intenciones menos "artísticas". Creo que una máquina como esta, destinada al transporte de personas, debería de estar más vigilada.

¿Servicio mantenido?

2008-03-02T20:04:00.003+01:00

Con tantos trenes averiados, catenarias de antes de la guerra civil con problemas día si día no, puertas en mal estado, megafonías que fallan...

Uno se pregunta que tipo de mantenimiento se está dando a este servicio. Unos ejemplos:

Fallos en megafonía:

Asientos que se caen a pedazos:

Gracias a todos los que se molestan en grabar y subir estos vídeos para que todos puedan ver estas evidencias.

Vivènvies a rodalies

2008-02-28T19:57:00.004+01:00

Con este título y como resultado del problema descrito ya hace unos días sobre la avería de un tren cerca de Sant Andres Comptal (ver entrada), un usuario cabreado ha inaugurado otro blog destinado a mostrar los problemas a los que nos tenemos que enfrentar los usuarios de cercanías. El blog promete, desde aquí animo todos a hacer lo mismo o por lo menos colaborar con los autores para tener muchas más evidencias para mostrar la verdad de este servicio.

En una de las recientes entradas, se pueden ver fotos sobre el problema del tren averiado cerca de Sant Andres Comptal (incluida la cutre-pasarela de abordaje), en este caso, el autor iba en el tren averiado y yo en el tren que llegó al rescate.

Vale la pena comparar su testimonio y el mio frente al mostrado por la prensa en el que se habla de retrasos de solo 15 a 20 minutos.

Felicidades por el nuevo blog y ha seguir así.

Petición de publicación de un lector.

2008-02-26T20:52:00.005+01:00

Uno de los lectores de este blog, me ha enviado un correo, pidiendo que publique su experiencia. Para mi es todo un placer ver que alguien lee este blog y además está dispuesto a compartir sus experiencias (ya somos más). Creo que si todos hiciésemos lo mismo a más de un dirigente le saldrían los colores. Aquí va su relato (Muchas gracias F.S.F):

Lo mas importante es que incumplen la ley de hojas de reclamación:

Renfe Operadora

Adquirir vía internet billetes para el trayecto Madrid Alicante Madrid. Debido a un fallo informático en dicha Web no ha sido posible imprimir los billetes. Utilice el servicio de envío de sms y recibí los localizadores en mi móvil. Pensaba que el interventor tendría mis billetes, como se hacia de costumbre en estos casos. Resulta que, para mi sorpresa, subí en el tren en Madrid y baje en Alicante sin que solicitasen billete a ningún pasajero, ya que vivo en Fuenlabrada y me bajo en el anden justo al lado. (fallo grave de seguridad, justo en atocha).

Ahora viene: Domingo tenia marcada la vuelta a las 20:00 y llegue una hora antes para imprimir el billete con mi localizador. El funcionario de ventas me envío a atención al cliente que me comento que este es el procedimiento nuevo y que es obligatorio imprimir el billete. Mismo en caso de fallo informático???? Y que no había ninguna solución alternativa prevista. En este mismo momento dos otros usuario llegaran con el mismo problema. Como podéis imaginar a estas horas no había ningún cibercafé abierto. Además no nos hemos negado a pagar un importe por la impresión.

Diantre de la negativa hemos ido hablar con el interventor que resulto ser una persona grosera, intransigente, xenófoba y que además de oler a alcohol, no tenia ninguna intención de solucionar el problema. Mismo delante de los argumentos anteriores y añadido que el mensaje con el localizador ha sido enviado por RENFE, que los billetes han sido adquiridos en una cuenta de usuario en la Web con mis datos y facturado un mi tarjeta de crédito. Lo único que conseguí fue que me dijera: Que me busque la vida! Que vuelva en patera hasta Madrid, percatándose de mi acento brasileño, y que para mi no había billete. Y a lo demás ni les hizo caso. Volvemos a atención al cliente y hemos descubierto que el jefe de la estación nada podía y no quiso hacer ya que nos comento que no son de la misma compañía y quedaba notorio que había algún problema laboral grave entre ellos y estábamos de alguna manera en medio de la tormenta. Como ultima alternativa intente cancelar el billete que no podría hacer uso, para que quedara una plaza libre en el tren y poder así volver a comprarla.....tampoco, argumentaran que era un billete promocional 15,70 y que no admitía anulación y que esta plaza iría vacía! Tuve que adquirir otro billete por el importe de 39,40 para el día de hoy, perdiendo el día de trabajo en Ericsson.(funcionario indefinido desde hace 4 años sin una falta injustificada).

Es una vergüenza que una compañía del porte de Renfe no tenga previsto una solución, aun que cobrada, en estos casos. Que deje el usuario a deriva y además atente contra su condición, religión, origen o color de piel. Es lamentable que en la Europa plural de hoy haya espacio para pensamientos franquista y xenófobos. Pienso denunciar los hechos, caso RENFE no conteste con soluciones a los billetes, la falta de seguridad en atocha y a esta persona que no tiene la menor condición de atender al publico (interventor trayecto Alacant Madrid 20:00).

Fallos tecnológicos: Renfe-Operadora realizará sus mejores esfuerzos para que el Portal no sufra interrupciones, pero no puede garantizar la ausencia de fallos tecnológicos, ni la permanente disponibilidad del Portal y de los servicios contenidos en él y, en consecuencia, no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios que puedan generarse por la falta de disponibilidad y por los fallos en el acceso ocasionados por desconexiones, averías, sobrecargas o caídas de la red no imputables a Renfe-Operadora.

Renfe incumple la Ley de Consumidores y Usuarios y la normativa vigente de las Comunidades Autónomas que tienen transferidas las competencias en materia de consumo, al utilizar sus propias hojas de reclamación ante cualquier situación que sea objeto de queja y no los modelos oficiales. Esta situación, que ha sido denunciada por el quincenal “Mercado de Dinero”, editado por Ausbanc Empresas (Asociación de Usuarios de Servicios Financieros), correspondiente al mes de julio, conduce a que las reclamaciones interpuestas contra Renfe sean cursadas, en la misma empresa reclamada en clara vulneración a la norma que establece que “en cualquier caso la resolución de las reclamaciones de los consumidores y usuarios tiene que darse en un órgano ajeno a la empresa que es reclamada” (Ley 30/26.11.1992 sobre el “Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común”).

Esto no es preocuparse por el usuario creo que esto debía ser publicado en los medios y que después de eso seguramente no utilizaríamos este servicio.

Un Saludo,

Gracias de nuevo, animo a todos a seguir su ejemplo y denunciar las injusticias.

Trenes con taras.

2008-02-26T20:45:00.003+01:00

Mientras los políticos se apresuran a montar shows televisivos al más puro estilo americano, dejando en la estacada al resto de fuerzas políticas (muy plural y democrático si señor) y teniendo discusiones al más puro estilo patio de colegio (la culpa es tuya, no tuya...), los jóvenes, seguimos pasándolas canutas para llegar a fin de mes y poder independizarnos, y por si fuera poco, ni siquiera tenemos unos servicios básicos como el transporte público en correcto funcionamiento.

Esta mañana, por ejemplo, la puerta del tren estaba averiada. Si no se pueden ni tener las puertas en condiciones... ¿como podemos esperar que los trenes no se averíen?

55 minutos de retraso

2008-02-20T21:05:00.008+01:00

Así es. El día del estreno del AVE he sufrido un retraso de 55 minutos. Ni 15' ni 30' como se dice en muchos noticiarios o periódicos. Cronología de los hechos:

Llego a la estación y pico el billete. Como siempre no se dice nada ni se informa de ningún problema (6:50).
Llega el tren y se nos avisa que entrará por una vía que no es la habitual. Empezamos a sospechar que hay problemas (7:00)
El tren no sale hasta pasados unos 20 minutos parados en la vía. Seguimos sin recibir ningún tipo de información de lo que pasa.
El tren sale y poco antes de llegar a la estación de Sant Andrés Comptal nos paramos en paralelo a otro tren. Mas esperas... seguimos sin noticias.
Vemos como los pasajeros del otro tren empiezan a salir y el nuestro se empieza a llenar de gente. Deducimos que están traspasando a la gente de un tren a otro. Los nuevos pasajeros lo confirman y comentan como han tenido que pasar por una pasarela extendida entre vagones.
Por megafonía se pide a los pasajeros que se dirijan a la parte trasera del tren para hacer sitio a los nuevos. Ya íbamos como sardinas, hay que tener en cuenta que se ha metido a la gente de un tren de dos pisos en otro de un piso. Haceros una idea.
Un operario aparece por la puerta trasera del conductor y se dirige a una pasajera que sorprendida lo mira y exclama "¡ya está bien!". La frase del operario que nos deja a todos con una cara de incredulidad del copón: "¿Que? ¿quiere un bocadillo o algo?, pues yo también... luego dicen que no hay sitio" VERGONZOSO, el cabreo entre los pasajeros que lo presenciaron era evidente. Lástima que me pilló por sorpresa y no pude grabar un vídeo con el móvil.
El tren (cargado hasta los topes) prosigue su camino y recoge muchos más pasajeros de los que salen en las paradas antes de Sants. Finalmente llegamos a Sants (7:50 aprox.) Por fin consigo sentarme, después de 50' de pié.
Finalmente llego a Vilanova a las 8:55 y pido el justificante que podréis ver, donde RENFE certifica el retraso de 55'. Ahora imaginad el retraso acumulado de los pasajeros del tren averiado que se subieron al mio (ya llevaban rato esperando), en ventanilla he oído como pasajeros pedían un justificante por 2h de retraso.

Todo esto contrasta con titulares como estos:

"ICV-EUiA denuncia que hay ciudadanos que han perdido el AVE por los retrasos en Cercanías"

"Morlán admite que hay tramos de catenaria anteriores a la Guerra Civil"

"Retrasos de media hora en la línea C2 de Cercanías por la avería de un tren"

Además, llevo un rato viendo las noticias en la televisión y solo se ven reportajes sobre el gran estreno del AVE y lo bien que ha ido. Es curioso ver como no se comenta nada o solo de pasada sobre los problemas de esta mañana en cercanías. Además de ver como siempre se habla de retrasos inferiores a los reales. Como siempre los usuarios de cercanías acabamos sufriendo retrasos, falta de información e incluso el mal humor de algún operario.

Pienso votar, pero de mala gana, ya que me veo obligado a votar a lo malo para intentar que no salga lo malísimo, luego dicen que los jóvenes perdemos el interés por la política...

¿Certificado de sanidad?

2008-02-14T20:54:00.004+01:00

Hace unos días me llamó la atención lo siguiente:

Por ahora de dos trenes en los que me he fijado los dos estaban como en la imagen. ¿No se supone que aquí debería haber un texto, un sello, una fecha o algo similar? ¿Quiere eso decir que antes se certificaban por sanidad y ahora no lo están? Seguiré indagando en el asunto, creo que en los ferrocarriles de la Generalitat sí que se puede leer el certificado.

Queja de un usuario sobre accesibilidad.

2008-02-11T21:08:00.002+01:00

Os dejo un vídeo colgado en youtube por un usuario, donde se queja de la poca accesibilidad de los trenes, en este caso, de largo recorrido. Y es que el hombre tiene toda la razón. Entras en uno de esos trenes y es como hacer un viaje atrás en el tiempo, a ver para cuando se modernizan realmente y empiezan a pensar en hacer accesible para todos el sistema ferroviario.

Y esta queja no es solo válida para los trenes de largo recorrido, sin ir más lejos, imaginad esta misma situación en un tren de cercanías. No me quiero ni pensar los apuros que deben pasar aquellos que requieran de medios realmente accesibles.

Esto mismo pensé yo, el día que hice la foto que vais a ver a continuación, fijaos en la distancia entre la puerta y el andén.

Incordiando con el móvil en el tren.

2008-02-04T23:09:00.002+01:00

Hoy me ha vuelto a tocar. He tenido que soportar a María del Monte cantando bajo los pinos, varios anuncios publicitarios y demás canciones. Todo gracias a un pasajero que no quería usar auriculares y nos regalaba al resto la música de su móvil sonando a todo trapo.

Al poco se han picado dos pasajeros sentados más adelante poniendo una canción de letra árabe, del todo desconocida para mi. Como resultado, parte del trayecto con el resultado de mezclarlo todo.

Para sorpresa mía, cuando al personaje en cuestión le ha dado la gana, ha sacado unos auriculares, se los ha colocado y a dormir. Supongo que ya había demasiada gente en el tren y le "molestaba" el ruido ambiente.

Ojos que no ven...

2008-01-29T20:14:00.000+01:00

Este es el aspecto que tiene el reloj de la estación de Vilanova. No puedo asegurar que hoy no esté arreglado ya que esta mañana no me he fijado, pero si puedo asegurar que lleva más de 1 mes así.

Por cierto, esta mañana, escuchando una conversación ajena (inevitable en espacios tan reducidos) he escuchado lo siguiente:

"Si es así a las 7h de la mañana... ¿Como será a las 17h de la tarde?".

En referencia al fuerte olor que desprendían ciertos pasajeros. Y es que puedo llegar a entender que a la vuelta del trabajo, después de un día en la obra y si no disponen de medios para lavarse en el trabajo (lo desconozco) esto sea inevitable. Pero no a las 7h de la mañana, ese olor, a esa hora solo pone en evidencia la dejadez por la higiene personal de algunas personas.

Y con esto no quiero parecer racista, pero cualquier usuario de cercanías sabe a quienes me refiero, no es manía hacia un colectivo, es simple estadística, siempre son los mismos.

40' de retraso.

2008-01-21T23:12:00.000+01:00

Hoy me ha vuelto a tocar. Esta mañana, 30' esperando un tren que no llega a 5º de temperatura. Al final he llegado 40' tarde al trabajo. La causa la desconozco, por megafonía solo han informado del retraso, primero que eran 10' y pasados esos 10' que llegaba con 15' de retraso, al final ha llegado 30' tarde.

En la estación he pedido el justificante y exigido que reflejara los 40' de retraso. Tras revisar con desagrado su reloj de muñeca, el taquillero no se ha podido negar.

No he podido ver la TV ni noticias, solo radio y no han dicho nada al respecto. En la web de renfe "última hora" no ponía nada, ni al llegar al trabajo, ni hace unos minutos. En fin, ya me enteraré... aunque seguro que por terceros y no por ellos.

Una tras otra...

2008-01-15T22:49:00.000+01:00

Y es que esto es un no parar. Hoy por suerte no me ha tocado a mi, pero un compañero de trabajo ha llegado con 40' de retraso. Y para empeorar aún más, he empezado a notar reducción de la capacidad de los trenes en algunas horas punta. No se si es puntual o es que se proponen volver a un solo tren en lugar de dos juntos. El tiempo dirá.

Renfe-Aventura

2008-01-14T23:11:00.001+01:00

Para que luego no digan que los catalanes no tenemos sentido del humor...

Moda de escuchar música en el móvil sin auriculares

2008-01-09T21:21:00.000+01:00

Navegando un poco, me he encontrado con un blog donde se quejan de esta nueva moda que está infectando a los usuarios del transporte público. Me refiero a esa moda que te transforma en un energúmeno tocacojones y mal educado que se pone a escuchar sus canciones a todo trapo en el móvil y sin usar auriculares. Me refiero a esa gente que se creen con tan buen gusto musical que piensan que a todo el mundo les va la música "maquina", "house", "las spice girls", "regeaton", y un largo etcétera de lo más diverso y variado que os podáis imaginar. Gente que no duda en poner una y otra vez la misma canción, parada tras parada, durante todo el trayecto. ¡Por dios! ¡Por lo menos compraros una tarjeta de memoria y variad de canción leches!

En fin, a ver para cuando inventan el móvil que reviente en las manos del usuario cuando se vea poseído por esta nueva enfermedad, moda, costumbre o demostración de la estupidez del ser humano, escoged lo que queráis.

Si queréis ver las opiniones de más gente, experiencias, etc podéis consultar el blog de aquí.

Segundo día seguido de averias.

2008-01-04T16:37:00.000+01:00

Así es. Después de la avería de ayer. Hoy nos han regalado una segunda avería. Adjunto la noticia extraída de la web de Renfe donde pasan la "patata caliente" a Adif.

Como curiosidad, deciros que al llegar finalmente a la estación de Vilanova y pedir el justificante eran las 8:40, 8:35 según el reloj de la estación. He pedido el justificante y me he llevado una al ver que ponía que el tiempo de retraso era de 25' cuando en realidad era de 40'. En situaciones normales no lo habría reclamado pero como uno ya los tiene hinchados le he pedido que corrigiera el error. Finalmente ha puesto 35' de retraso (se puede ver la corrección en la foto). Por cierto, la cara de mala hostia de la taquillera cuando se lo he pedido era evidente, será por el trabajo que tienen ahora que no venden billetes...

Como se puede comprobar en la web de Renfe, la hora de llegada de mi tren eran las 7:58 por lo que si en el papel pone que he llegado a las 8:35 (8:40 según mi reloj), el retraso no puede ser de 25'.

En fin, es frecuente ver cosas como estas en las noticias y anuncios, donde se habla de retrasos muy inferiores a los reales.

¡Tercer día del año y ya con retrasos!

2008-01-03T20:29:00.000+01:00

Eso mismo, tercer día del año y ya empezamos con los retrasos. Ya al llegar a la estación y ver un tren parado en vía muerta (vía 3) me hizo sospechar lo peor. Luego sale la mujer que trabaja en la estación y avisa (a los que tenía cerca, los demás como borregos seguimos la multitud) que hay que coger ese tren y que hay retrasos. Una vez dentro del tren por megafonía se nos anuncia que el tren "no presta servicio". Vuelta a empezar, pasar por debajo de las vías otra vez y volver a vía 1. Luego llega un tren pero a vía 2. Otra vez a cruzar el paso subterráneo y finalmente coger el tren para llegar 30' tarde. Adjunto el justificante del retraso.

Otra demostración de la falta de información incluso para el personal que trabaja en las estaciones. Y también de la debilidad de este servicio para afrontar la más mínima lluvia. Empezamos bien el año...